구매 질문 120개를 여정별 분류
정의·요건·선정·비교·구축·검증의 여섯 단계로 질문을 나눴습니다. 구매 검토 과정에서 반복 참조되는 선정 단계에 집중했습니다.
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GEO IN ACTIONB2B·SaaS
국내 엔터프라이즈 IT 기업
제품 페이지는 많았지만 구매 담당자가 비교할 선정 기준을 연결할 필요가 있었습니다.
THE CHANGE19 → 46건
월 데모 신청
기존 콘텐츠 보완 전후01 / THE STARTING POINT먼저 해결해야
먼저 해결해야
했던 문제.
클라우드·보안·협업 제품을 판매하는 기업에 제품 페이지가 200개 이상 있었지만, 구매자가 선택에 필요한 기준은 부족했습니다. 기능의 우수성을 주장하는 문장을 실제 도입 조건과 비교 근거로 바꾸었습니다.
02 / WHAT CHANGED발견될 이유를,
발견될 이유를,
하나씩 만들다.
선정 기준 문서 12개 제작
도구 선택과 보안 검토 등 구체적인 기준을 제시했습니다. 자사에 불리한 항목도 포함하고 어떤 조건에서 판단이 달라지는지 설명했습니다.
기존 제품 페이지의 역할 유지
200개 제품 페이지를 없애지 않고 선정 기준에서 적합한 제품으로 내부 링크를 연결했습니다. 판단 근거와 상품 정보를 함께 읽도록 구성했습니다.
03OBSERVED RESULTS
어디에서,
어떤 변화가 있었나.
AI에서의 발견부터 방문과 문의까지.
사업에 남은 변화를 확인하세요.
구매 질문 커버리지 14% → 61%
관측 질문에 답할 수 있는 콘텐츠의 범위가 넓어졌습니다.
자사 출처 인용 점유율 8% → 37%
대상 질문의 답변 출처 가운데 자사 페이지가 차지하는 비중이 높아졌습니다.
월 데모 19 → 46건
영업 사이클은 51일에서 39일로 변화했다고 보고되었습니다.
WHY IT WORKED
제품 정보가 많아도 선택 기준이 없으면 고객은 판단을 마치기 어렵습니다. 기존 자산을 비교·선정 문서에 연결한 사례입니다.
측정 기준
- 관측 기간
- 선정 기준 콘텐츠 보완 전후
- 집계 범위
- 선정 기준 콘텐츠 보완 전후의 구매 질문 커버리지와 자사 인용 점유율을 비교했습니다. 웹사이트 전체의 월 데모 신청과 영업 사이클도 함께 확인했습니다.
함께 볼 사례.
NEXTLET’S MAKE IT HAPPEN
가능성을 확인했다면,
이제 적용할 순서입니다.
아이디어 한 줄도, 이미 운영 중인 서비스도 좋습니다.
지금 필요한 일부터 함께 정리합니다.